TARAFLAR
a) RAST GLOBAL DANIŞMANLIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ ve KULLANICI arasında yapılmış bir sözleşmedir.
b) Diğer taraftaki kullanıcı web sitemize erişerek hizmet konuşması ve koşullarımızı onaylayarak ön kayıt yapan şirket, paylaşılan dernek ve diğer kişiler, bundan böyle KULLANICI olarak anılacaktır.
c) Adres başvuru şeklinde belirtilen e-posta ve cep numarası tebligat olarak kabul edilir.
d) Firmamız Kocaeli Esnaf ve Sanatkarlar Sicil Müdürlüğü. Gelir olarak vergi mükellefidir. TÜVTURK Taşıt Muayene A.Ş. şirket (veya iş ortaklarıyla) ya da kamu ile hiç bir işbirliği, ortaklık, anlaşma yoktur. Randevu hizmetini TÜVTURK'ten ücretsiz olarak rezervasyon.tuvturk.com.tr web adresi veya müşteri hizmetleri numarası aracılığıyla kendi olanaklarınızla aracınızı çalıştırmadan edemezsiniz. Firmamız vergi mükellefi olarak reklam, gsm operatörleri aracılığıyla ayrıca personel kirası ve diğer çok sayıda giderleri olarak risk alacağız. Firmamıza başvuru yapmadan önce bu konuda duyarlı olduğunuzu rica eder, hizmetimizin katma değeri ve danışmanlık hizmeti ile size özel müşteri temsilcilerimiz bizzat arama yaparak (gerekli ödeme yapmanızı) ve yatırımlarınızı da yaparak özel hizmet vermektedir.
e) Faaliyet konusu iştigal mevzu araç muayene randevu analiz aracılık ve araç sorgulama hizmetleridir.
f) Araç muayenesi hakkında randevu alınması konusunda internet sitesinde yapılan ön kayıtlar çerçevesinde cep telefonundan dönüş sağlanarak (gerek olması durumunda) başvuru ve arama karşılığında ücret talep edilir.
g) Gönderilen bilgilerin randevu alınması amaçlanarak kullanılmaktadır. Kişilerin herhangi bir kart bilgisi vb. kesinlikle kayıt sayfası onaylanmamaktadır!
h) Başvurunuz gönderildikten sonra randevunuz onaylandıktan sonra onay bilgisi tarafınıza SMS veya mail yolu ile tüvtürk yoluyla otomatik olarak gönderilir.
ı)Firmamızın bize vermiş olduğu bilgiler doğrultusunda isteyebileceğiniz gün ve saate uygun randevu kaydınızı alır.Randevu Hatırlatma servisi olarak randevunuza 1 saat kala tarafınıza bilgilendirme sms'i gönderilir.;
i) Kullanıcının verdiği plaka ve lisans seri numarası firmamız tarafından doğru kabul edilir ve bu bilgiler ile kayıt kaydı oluşturulur.Oluşacak herhangi bir sorunda Kullanıcının vermiş olduğu bilgiler arasında bilgi verilir.Yanlış bilgi verilmiş ise Kullanıcıya bu bilgiler hatalı olduğu SMS ile bildirilir.
j)Kullanıcı tarafından verilen araç bilgileri firmamız tarafından kontrol edilir. Verilen plakaya ait borç durumu söz konusu ise, kullanıcı tablasına ait ödemelerin ödenmesinden kaynaklanmaktadır çünkü bunların borçları bulunan plakaya randevu alamayacağı için sorumlu tutulamaz. Kullanıcının sorumluluğunda olan borç bilgilerinin kontrolü sitemizden gerçekleştirilemez. Borcu bulunan plakaya ait randevu hizmeti verilmediği için kullanıcıların sms olarak kullandıkları bildirilir. Kullanıcının yeniden ücret ödemesinden eline ulaşanda kendisine randevu hizmetini belirtir.
k) Kullanıcının tarafının vermiş olduğu bilgiler içerisinde, seçilmiş olan istasyon tarih tarihi ve saatinde dolu ise, bir sonraki gün aynı istasyona yada ilgili istasyona en yakın istasyon olan diğer bir araç randevu istasyonuna randevu aktarılır.Bu bilgi sahibinin formu üzerinde doldurulmuş olduğu cep telefonu numarasına sms olarak iletilir.
BAŞVURULAR VE İTİRAZ
1) Kayıt, yanlış bilgiler sonucu doğabilecek her türlü zararlarınızdan şirketimiz sorumlu değildir.
2) Şirketin kasten zarar görmesi durumunda yasal yollara başvuru hakkımızı saklı tutmaktayız.
3) Şikayet, itiraz ve iade ve değişiklik yapılmaması için mail
4) İptal ve iade işlemleri ile ilgili olarak hafta içi 09:00 – 17:30 saatleri arasında numaradan müşteri temsilcilerimize ulaşarak başvuruda sunum araç plakasını iletiniz. Hizmet verilemeyen kişilere ve aynı hizmet için fazla ödeme yapan kişilerin iadeleri listeye dahil edilmektedir.
5) Araç muayene randevusuna kalan araçlar için başvurularda ikinci bir ücret talep edilmemektedir. Bu kişilerin müşteri temsilcilerimizi ilgili plakalarını kullanarak muayene tekrarı için randevularını hızlı bir şekilde onaylayabilirler.
6) Doğabilecek anlaşmazlıkların çözümü için TC Hukukuna uygun olarak KARTAL İlçe Tüketici Hakem Heyeti. Mahkeme kararları için kesin ve nihaidir.
İADE İŞLEMLERİ
1) İade işleminde kesinlikle İADE MASRAFI ALINMAMAKTADIR.
2) Randevu hizmetini götürdüğünüz ve aracınızı muayeneye tabi tutan kişilerin iadesi yapılmaz!
Kredi Kartı için;
Başvurduğunuz ARAÇ PLAKASI,
Not: Aynı gün iade/iptal yapılır. oranlarına bağlı olarak bankanıza bağlı olarak değişir! (Genelde 1-4 hafta arasında değişir.)
4) Mail yoluyla bildirimlerinizi yapınız.
5) İadeleriniz Havale/EFT ile sahip olduğunuz hesaplara en fazla 7 (yedi) iş günü içerisinde geçmiş olacaktır.
Not: Kredi Kartı'na iade işlemleri yaklaşık 1 (bir) Ay zaman alındığı için BÜTÜN İADELER HAVALE / EFT ile yapılmaktadır.
KAYIT VE ŞARTLAR
1) Yukarıda maddeler halindeki politikayı kabul etmiyorsanız web sitesini ve faaliyetlerinizi kullanmayınız, bu siteye kayıt ve şartlara göre ya da tamamen her hangi bir zamanda açıklama yaparak ya da yapmayarak değiştirme hakkına sahiptir.
2) Web sitemizi bu koşulları onaylayarak kullanmaya devam etmeniz durumunda bu kayıt ve şartları kabul edebileceğinizi taşıyacaktır.
3) TÜVTURK ve ortaklıklarımızla herhangi bir ortaklığımız ve anlaşmamız yoktur. Şirketimiz / Firmamız bu tür kuruluşlardan bağımsız ve vergiye tabi bir işletmedir